どうも！！
リンです！！
「マーケティング」という言葉は
誰でも１度は聞いたことがある
言葉だと思います。
そしてビジネスをやっている方であれば
マーケティングについて
日々勉強されていると思います
しかし・・・
その「マーケティング」は
間違った方法や考え方かもしれません。。
ここで衝撃的な事実を発表します。
実は世の中に常識的に知られている
マーケティングの考え方などは・・・
基本的に「間違っている」ものが多いです！！
大事なのでもう１度
世の中に一般的に知られている
「マーケティングの常識」
と呼ばれるものは間違っているものがい多いです。
もっと言うとビジネス書なんかに
記されていることも、、、
「間違ったこと」
が平気で書かれていることがあります。
これは、本当です。
ということで今回は、、、
「間違いだらけのマーケティングの常識」と
題して「代表的な間違いを４つ」
紹介していきます。
はっきりいって
今回の話は「ビジネスの根幹」に関わる部分。
「それ、間違ったらヤバいんじゃないの？？」
ぐらいのレベルなので
最後までしっかり読んでくださいね！！
間違いその1「よいもの」をつくれば売れる
まず大前提で「商品」「サービス」が
良いのは当たり前の話。
これを疎かにしては絶対にけません。
しかし、お客さんは「商品」や「サービス」が
「良いから」買うのではありませんよ？？
基本的にお客さんは商品やサービスが
「よいもの」かどうかはわかりません。
実際に、買って、使うことで初めてよさがわかります。
アナタの身近な例で説明すると
化粧品やテレビなどは使ってみて初めて
「その良さ」が分かるもの。
そして、旅館やホテルなども
実際に宿泊してサービスを受けることで
初めて、良さがわかるもの。
要するにお客様がアナタの商品を
「購入」したり
「利用」したりすることで
初めてその良さがわかるのです。
アナタが苦労を重ねて作った
「素晴らしい商品」でも
お客様が「購入」に至らなければ
「良い」も「悪い」もありません。
なので、、、
「よいものをつくれば売れる」
という考え方は大間違いです！！
チラシや広告などは
なんのためにやっているのか
考えたことがありますか？？
それは・・・
お客さんに対して自社の
「商品やサービスのよさをきちんと伝えるため」
であり、、、
これこそがマーケティングなんです！！
従って「良いものをつくれば売れる」
このように思っている人は
商品やサービスのよさを伝える努力や
理解してもらおうとする姿勢が
圧倒的に欠けています！！
つまり、、、
「マーケティングを放棄している」
と言い換えることが出来ます。
そして、当たり前の話ですが
マーケティングを放棄すると
商品は絶対に売れません。
間違いその２良いものをより安く提供する
「良いもの」を「より安く」
こんな商品があったら最高ですよね！！
アナタは今までに
「安くて品質の良い商品」に
出会ったことがありますか？？
正直、ボクはないです。
高い商品でも、、、
安い商品でも、、、
値段相応と感じることが多いです。
そして、この日本は資本主義国家。
資本主義の国で、、、
「よいものを、より安く」は
有り得ないんです！！
冷静に考えてみてください。
先ほども説明しましたが
お客さんは購入する前に
商品やサービスの価値を判断することは出来ません。
ということは？？
そう、価格で判断するしかないのです。
極端な例ですがアナタは１００円ショップで売っている
バッグを「品質がいいもの」だと思いますか？？
また、高価な日本製のテレビと
輸入物の安価なテレビが
家電量販店に並んでいたとします。
アナタはどちらの商品が
「良いもの」だと判断しますか？？
つまり人間は価格が高いものは
良いもの＝品質が高いもの
だと判断するのです。
そして、「価格が安いもの」は
悪いもの＝品質が低いもの
と判断するはずです。
なので、よいものを求めているお客さんは
高いお金を払ってでも
最終的に「購入」に至ります。
逆に「とにかく安いもの」
を求めている客さんには
品質が低いものでも
最終的には「購入」に至ります。
「良いものをより安く」は幻想です。
この幻想を追い求めるのはやめましょう！！
間違いその３お客さんを集めなければいけない
まずはじめに、、、
私は決して
「集客なんか必要ない」
と言いたいわけではありません。
ビジネスをやっていく上で
集客は必須です。
私が言いたいのは
お客を「集める」のではなく、、、
お客が「集まる」ように仕掛けることが大事。
だと言いたいのです！！
「集める」と「集まる」の違い
あなたは分かりますか？？
簡単に言うと
集める＝「自分が作業して」集める
集まる＝「自動的」に集まってくる
もうお分かりですよね！！
そう、自分が「作業して集める」
だと「時間」と「お金」が莫大にかかります。
ビジネスを始めたばかりの頃は
誰もアナタのことを知らないですし
時間とお金をかけて集客すべきですが
これをずっと続けていてはダメですよ？？
そもそも、無理に集めようとしても
限界があります。
最終的にはお客さんが
「自然に集まってくる」状態に
しなければなりません。
そして、その状態を可能にするのが
「情報発信」です。
ブログ、フェイスブック、
ツイッター、ユーチューブなど、、、
これらの「情報発信」を続けること
これがお客さんが
「自然に集まってくる」
状態にする唯一の方法です！！
もちろん、発信する情報は
今更言うまでもありませんが
「お客が知りたい、欲しいと思っている情報」
これだけです。
間違っても
天気や食事、毎日の固定の挨拶は、
やめてください。
コレをやって良いのは
芸能人とインフルエンサーだけです！！
アナタが一般人なのであれば
「有益な情報発信」を心がけましょう！！
間違いその４お客さまは神様だ!
これリアルビジネスで
ありがちな間違いです。
「お客さまは神様だ」
だから言うことを聞かなければいけない!
と思っている人がめちゃくちゃ多いですが
とんでもない間違いです！！
・理不尽な要求
・値引きの強要
・etc…
はっきり言いますが
これらをを飲めば飲むほど、
お客さんはつけあがります。
そして、、、、
さらに「無理難題」を押し付けてくる
モンスタークレーマーへと
成長してしまいます！！
これは「要求を飲む側」
つまり我々も悪いのです。
よく覚えておいて下さい！！
ビジネスとは、
「商品・サービスと代金の対価交換」
それ以上でも、それ以下でもありません。
余計な感情は捨てるべきなのです。
なので、商品・サービスを提供して、
お金をもらうのは当たり前。
「お金を支払ってくれる人は神様」
ではありません。普通の人間です。
だから「何でも言いなりにならなければ」
というのは超危険な思考。
でも・・・・・
「利益が減るから我慢するしか・・・」
と思っているアナタ！！
そのお客さんの対応に使っている
・時間
・労力
・お金
を考えてみて下さい！！
その時間や労力は
おなたの商品を「快く購入」してくれる
お客さんに使うべきなのです。
それが、ビジネスがうまくいく
方法の一つでもあります。
モンスタークレーマーの被害にあわないようにするには
「 絶対に付き合いたくないお客さま」
の基準を自分なりに決めておきましょう！！
そして、その基準に当てはまる
お客さんとは絶対にお付き合いしない。
これを徹底しましょう！！
最後まで読んで頂き
ありがとうございました！！
巷には
正しい情報もあれば
間違った情報も沢山あります。
あなたが判断に迷うようなことがあれば
「知っている人」に
その真偽を絶対に確かめて下さい。
もちろんボクでも構いません。
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間違った情報で
行動しても、、、
結果が出ないことはもちろん
貴重な「時間」を失います。
無駄な努力をしないためにも
間違った情報に騙されない
知識を習得しましょう！！
では失礼します。
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